Podmínky Použití

Poslední aktualizace:

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Gracefulcleanbon a zákazníky využívajícími služby dekorace akcí a fotokoutků. Objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

1. Základní Ustanovení

1.1 Poskytovatel Služeb

Obchodní název: Gracefulcleanbon
Sídlo: Rýmařovská 561 Letňanka Praha 9 CZ, 199 00 Praha 9, Czechia
Telefon: +420775066136
Email: support@gracefulcleanbon.world
Webové stránky: https://gracefulcleanbon.world/

1.2 Vymezení Pojmů

  • Poskytovatel - Gracefulcleanbon
  • Zákazník - fyzická nebo právnická osoba objednávající služby
  • Služby - dekorace akcí, instalace a demontáž výzdoby, fotokoutky
  • Objednávka - závazná poptávka zákazníka po službách
  • Smlouva - smluvní vztah vzniklý potvrzením objednávky

2. Objednávka a Uzavření Smlouvy

2.1 Proces Objednávky

Objednávka služeb probíhá následovně:

  • Zákazník kontaktuje poskytovatele prostřednictvím kontaktního formuláře, emailu nebo telefonu
  • Poskytovatel provede konzultaci a zjistí požadavky zákazníka
  • Poskytovatel připraví cenovou nabídku a návrh dekorací
  • Po odsouhlasení nabídky zákazníkem je objednávka potvrzena
  • Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem

2.2 Náležitosti Objednávky

Objednávka musí obsahovat:

  • Identifikační údaje zákazníka
  • Typ a rozsah požadovaných služeb
  • Datum a místo konání akce
  • Specifické požadavky na dekorace
  • Cenovou nabídku a platební podmínky

2.3 Potvrzení Objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku emailem nebo písemně. Potvrzením objednávky vzniká mezi stranami závazný smluvní vztah.

3. Ceny a Platební Podmínky

3.1 Ceny Služeb

Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě:

  • Rozsahu a typu dekorací
  • Velikosti a lokace akce
  • Časové náročnosti instalace a demontáže
  • Specifických požadavků zákazníka
  • Sezónnosti a dostupnosti materiálů

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

3.2 Platební Podmínky

Platba za služby probíhá následovně:

  • Záloha ve výši 50% celkové ceny je splatná při potvrzení objednávky
  • Zbývající částka je splatná nejpozději 7 dní před konáním akce
  • Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti
  • Po uhrazení celé částky bude vystavena faktura

3.3 Dodatečné Náklady

Dodatečné náklady mohou vzniknout v případě:

  • Změny rozsahu služeb na žádost zákazníka
  • Mimořádných požadavků na instalaci
  • Poškození dekorací zaviněného zákazníkem nebo třetí stranou
  • Prodloužení doby instalace nebo demontáže z důvodů na straně zákazníka

4. Poskytování Služeb

4.1 Rozsah Služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Konzultace a návrh dekorací
  • Dodávka dekoračních materiálů a prvků
  • Profesionální instalace dekorací
  • Demontáž a odvoz dekorací po akci
  • Fotokoutky s tematickou výzdobou
  • Venkovní dekorace odolné vůči povětrnostním vlivům

4.2 Termíny Plnění

Instalace dekorací probíhá v dohodnutém termínu, obvykle několik hodin před začátkem akce. Demontáž je provedena ihned po skončení akce nebo následující den ráno, podle dohody se zákazníkem.

4.3 Povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen:

  • Poskytnout přesné informace o místě konání a požadavcích
  • Zajistit přístup k místu instalace v dohodnutém čase
  • Informovat o specifických podmínkách prostoru
  • Zajistit bezpečnost dekorací během akce
  • Umožnit demontáž v dohodnutém termínu

4.4 Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

  • Dodat kvalitní dekorace odpovídající dohodnutému návrhu
  • Provést instalaci profesionálně a včas
  • Používat bezpečné a odolné materiály
  • Provést demontáž šetrně a bez poškození prostoru
  • Komunikovat s zákazníkem o průběhu prací

5. Storno Podmínky

5.1 Storno ze Strany Zákazníka

Zákazník může objednávku zrušit s následujícími poplatky:

  • Více než 30 dní před akcí - storno poplatek 20% z celkové ceny
  • 15-30 dní před akcí - storno poplatek 50% z celkové ceny
  • 7-14 dní před akcí - storno poplatek 75% z celkové ceny
  • Méně než 7 dní před akcí - storno poplatek 100% z celkové ceny

5.2 Storno ze Strany Poskytovatele

Poskytovatel může zrušit objednávku v případě:

  • Vyšší moci nebo mimořádných událostí
  • Nedostupnosti materiálů z důvodů nezávislých na poskytovateli
  • Neuhrazení zálohy zákazníkem

V případě zrušení ze strany poskytovatele bude zákazníkovi vrácena celá uhrazená částka.

5.3 Změna Termínu

Změna termínu akce je možná po dohodě s poskytovatelem. Pokud je změna provedena méně než 14 dní před původním termínem, může být účtován poplatek za změnu ve výši 25% z celkové ceny.

6. Odpovědnost a Reklamace

6.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za:

  • Kvalitu dodaných dekorací a materiálů
  • Profesionální provedení instalace a demontáže
  • Škody způsobené při instalaci nebo demontáži

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Poškození dekorací během akce zaviněné zákazníkem nebo třetí stranou
  • Škody způsobené nepříznivým počasím u venkovních akcí
  • Nemožnost instalace z důvodů nezávislých na poskytovateli

6.2 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti.

6.3 Reklamační Řád

Zákazník má právo reklamovat:

  • Nedodržení dohodnutého rozsahu služeb
  • Poškození dekorací při dodání
  • Nekvalitní provedení instalace

Reklamace musí být uplatněna písemně do 48 hodin od poskytnutí služby. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.

6.4 Způsob Vyřízení Reklamace

Oprávněná reklamace může být vyřízena:

  • Opravou nebo doplněním služby
  • Slevou z ceny služby
  • Vrácením části nebo celé uhrazené částky

7. Ochrana Osobních Údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na této stránce.

8. Autorská Práva

Všechny návrhy dekorací, vizualizace a fotografie vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít fotografie realizovaných dekorací pro marketingové účely, pokud zákazník nevysloví nesouhlas.

9. Závěrečná Ustanovení

9.1 Platnost Podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po jejich zveřejnění.

9.2 Řešení Sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

9.3 Mimosoudní Řešení Sporů

Zákazník má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

9.4 Kontaktní Údaje

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: support@gracefulcleanbon.world
Telefon: +420775066136
Adresa: Rýmařovská 561 Letňanka Praha 9 CZ, 199 00 Praha 9, Czechia

10. Specifické Podmínky pro Služby Dekorace Akcí

10.1 Venkovní Akce

Pro venkovní akce platí specifické podmínky:

  • Dekorace jsou navrženy tak, aby odolaly běžným povětrnostním podmínkám
  • V případě extrémního počasí může být instalace odložena nebo upravena
  • Zákazník je povinen informovat o specifických podmínkách prostoru
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit návrh dekorací podle aktuálních podmínek

10.2 Fotokoutky

Pro službu fotokoutků platí:

  • Fotokoutek zahrnuje výzdobu a rekvizity podle dohody
  • Zákazník je odpovědný za bezpečnost rekvizit během akce
  • Poškozené nebo ztracené rekvizity budou účtovány podle ceníku

10.3 Instalace a Demontáž

Podmínky pro instalaci a demontáž:

  • Zákazník zajistí volný přístup k místu instalace
  • Instalace probíhá v dohodnutém čase, obvykle 2-6 hodin před akcí
  • Demontáž je provedena co nejdříve po skončení akce
  • Prostor bude po demontáži uveden do původního stavu